Marketing Móvel para Serviços Bancários e Financeiros

A utilização de SMS e mensagens instantâneas para autenticação de dois fatores (2FA) e envio de palavras-passe de utilização única proporcionam uma ferramenta poderosa no combate à fraude, aumentando o nível de proteção dos ativos e dos dados dos clientes. O AlphaSMS automatiza estes processos, acelerando significativamente a resposta às ameaças e reforçando a confiança dos clientes na segurança das suas transações financeiras. A funcionalidade adicional de verificação de chamadas acrescenta outra camada de segurança, fornecendo notificações de atividades suspeitas diretamente no telemóvel do cliente, tornando cada transação não só conveniente, mas também extremamente segura.

Informar os clientes de forma rápida e fiável sobre as transações bancárias através de mensagens SMS aumenta a satisfação do cliente e fortalece a confiança nas instituições financeiras. Quer se trate de levantamentos em dinheiro, confirmações de pagamento ou alterações de saldo, o AlphaSMS garante a entrega instantânea de mensagens, tornando a experiência financeira perfeita e conveniente.

A utilização de mensagens SMS automatizadas, WhatsApp e Viber para bancos, bem como cadeias em cascata melhoradas pelo serviço de verificação de validade de número HLR, não só simplifica a gestão de grandes volumes de dados, como também garante que as mensagens são entregues aos utilizadores ativos, reduzindo custos e aumentando ROI de correspondências.

A Integração dos serviços de SMS AlphaSMS com sistemas CRM, complementada por capacidades de RCS, aumenta significativamente a eficiência da comunicação com os clientes, permitindo personalizar cada mensagem tendo em conta as necessidades e preferências individuais. Esta abordagem não só melhora a satisfação do cliente, como também lhe permite enviar ofertas personalizadas e informações que melhor se adequam às necessidades do cliente.
Por exemplo, pode utilizar ofertas de empréstimo por mailing direcionado para quem planeia comprar a sua primeira casa, ou condições especiais para clientes a longo prazo, tornando assim as comunicações mais relevantes e eficazes.

As notificações financeiras regulares através de lembretes por SMS sobre dívidas e pagamentos garantem uma gestão eficiente e menos intrusiva das obrigações financeiras dos clientes. Estas comunicações ajudam a manter a disciplina financeira e facilitam os pagamentos pontuais, reduzindo os riscos para ambas as partes.

A automatização de processos e a uniformização de procedimentos de trabalho através da plataforma AlphaSMS reduzem significativamente os custos operacionais das instituições financeiras. O aproveitamento de tecnologias como o entroncamento SIP otimiza os custos das comunicações empresariais e melhora a eficiência operacional em ambientes híbridos.
A introdução de poderosas interfaces API para SMS permite automatizar lembretes de pagamento, rastrear pedidos de empréstimo e monitorizar clientes com pedidos incompletos, tornando o SMS um dos canais de comunicação mais eficazes. Estas medidas não só simplificam a gestão das obrigações dos clientes, como também ajudam a reduzir os custos globais dos bancos e das instituições financeiras.