Marketing Móvel para Comércio Eletrónico

O envio de SMS para lojas online e as mensagens através de instant messengers desempenham um papel fundamental no aumento das vendas das lojas online. A entrega rápida de informações sobre produtos, ofertas especiais e promoções por tempo limitado garantem uma elevada visibilidade e envolvimento do cliente. Isto não só aumenta as conversões, como também melhora a eficácia global da automatização do marketing de comércio eletrónico.

Com campanhas SMS de comércio eletrónico personalizadas e capacidades de segmentação, os retalhistas online podem personalizar as suas mensagens para se adequarem às preferências e comportamentos individuais dos clientes. A utilização de mailing em massa no Viber para clientes de lojas online aumenta significativamente a relevância das ofertas, fortalecendo a confiança e a lealdade dos clientes, garantindo relações mais longas e produtivas.

A autenticação de dois fatores e as palavras-passe de utilização única enviadas através de mensagens instantâneas seguras para informações confidenciais proporcionam um elevado nível de proteção aos dados pessoais dos clientes. Estes mecanismos minimizam eficazmente os riscos de fraude e melhoram a segurança das transações online.
A utilização de mensagens RCS permite um elevado nível de segurança na troca de dados pessoais. O RCS, o sucessor do SMS tradicional, oferece proteção adicional ao conteúdo das mensagens, incluindo encriptação ponta a ponta, que é importante para garantir a privacidade nas lojas online modernas.

Integração de SMS e instant messengers com plataformas eletrónicas populares e sistemas CRM permite automatizar a troca de informações com os clientes. O fornecimento imediato de informações atualizadas sobre encomendas, estado de entrega e promoções futuras ajuda a melhorar a qualidade do serviço ao cliente. As notificações automatizadas por SMS para vendas online são enviadas aos clientes imediatamente após a realização de um pedido, fornecendo detalhes e confirmação da compra, o que reduz o número de pedidos de suporte e aumenta a satisfação do cliente.
Para além dos métodos de comunicação tradicionais, as mensagens WhatsApp desempenham um papel significativo para manter os clientes rapidamente informados sobre o estado dos seus pedidos. Esta plataforma permite enviar atualizações instantâneas e responder às perguntas dos clientes em tempo real, aumentando a satisfação e o envolvimento do cliente.

A utilização de ferramentas analíticas avançadas e o acesso a dados reais sobre as interações dos clientes com as mensagens móveis para compras online permite aos retalhistas online otimizar as suas estratégias de marketing. A adaptação às tendências atuais e às mudanças nas preferências dos consumidores ajuda não só a aumentar as vendas, mas também a aumentar o retorno do investimento em campanhas de marketing.

As notificações automatizadas por SMS podem ser utilizadas para enviar inquéritos de satisfação após a compra ou entrega. Isto permite que os proprietários de lojas online recolham rapidamente feedback sobre a qualidade dos produtos e o nível de serviço. A análise destes dados ajuda a identificar os pontos fortes e fracos nos negócios, bem como a desenvolver estratégias para melhorar os produtos e serviços. A recolha de avaliações através de campanhas de SMS ou instant messengers garante uma elevada taxa de resposta, uma vez que os clientes podem respondê-las num momento que lhes seja conveniente, o que melhora significativamente a qualidade da informação recebida.