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Suporte online
O mobile marketing na indústria do turismo abre novos horizontes de interação com os clientes, melhorando significativamente a experiência do cliente e aumentando a fidelização. A utilização de newsletters SMS automatizadas, mensagens personalizadas e instant messengers permite aos hotéis, agências de viagens e outras empresas hoteleiras responder instantaneamente às necessidades dos hóspedes e prestar serviços de elevada qualidade.
O marketing para hotéis inclui a utilização de newsletters por SMS que fornecem aos hóspedes informações sobre reservas, ofertas especiais e eventos importantes que os possam interessar durante a sua estadia. Isto não só aumenta a satisfação dos hóspedes, como também estimula vendas adicionais de serviços. A utilização da API para integração com sistemas de gestão hoteleira permite automatizar a correspondência e garantir que todas as mensagens estão atualizadas.
Mailings Viber de mensagens para clientes de agências de viagens e Mailings WhatsApp fornecem um canal de comunicação fiável, permitindo-lhe fornecer aos clientes uma atenção personalizada e uma elevada relevância para os seus interesses.
Para as companhias de cruzeiros e resorts, as comunicações RCS e SMS são uma ferramenta essencial para gerir reservas e fornecer informações importantes. Os alertas móveis por SMS sobre reservas, alterações de reservas ou convites para eventos locais melhoram a experiência geral dos hóspedes e ajudam a construir relações de longo prazo com os clientes. Com a ajuda do mobile marketing, as empresas do setor do turismo e da hotelaria podem não só atrair mais clientes, como também melhorar significativamente a qualidade da prestação de serviços, criando uma experiência inesquecível para cada hóspede.
A utilização de mensagens SMS e de voz para confirmar reservas reduz o problema de não comparência, garantindo um contacto fiável com os clientes. Esta abordagem melhora a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes, o que leva a um aumento dos lucros para os proprietários de empresas turísticas e hoteleiras.
Os SMS e os instant messengers como o Viber e o WhatsApp são utilizados para divulgar rapidamente informações sobre promoções atuais, ofertas especiais e eventos. Isto permite que os hotéis e as agências de viagens preencham rapidamente os quartos disponíveis, aumentem as receitas e atraiam novos clientes. As comunicações RCS oferecem oportunidades adicionais para interações multicanal com os clientes.
A Integração de soluções móveis com sistemas de reserva e gestão permite automatizar mensagens de confirmação de reserva, lembretes de pagamento e mensagens de boas-vindas, reduzindo a carga sobre o pessoal. Os envios automatizados de SMS para hotéis e agências de viagens simplificam as tarefas diárias, aumentando a produtividade global, e a utilização de mensageiros seguros para informações confidenciais no turismo permite um elevado nível de proteção de dados pessoais.
Os SMS e os instant messengers servem como ferramentas eficazes para melhorar a comunicação interna entre os funcionários e o pessoal de limpeza, permitindo responder rapidamente aos pedidos dos hóspedes e gerir as tarefas de serviço de quartos. Esta comunicação instantânea garante um serviço de alta qualidade e eficiência da equipa.
A utilização de SMS para recolher feedback dos hóspedes permite-lhe receber feedback rápido e eficaz, o que ajuda a melhorar a qualidade do serviço. Ajuda-o a adaptar-se rapidamente às necessidades dos clientes e a reduzir o número de avaliações negativas, aumentando a sua reputação e reconhecimento no mercado.
O marketing móvel está a transformar o setor imobiliário, dando às agências as ferramentas para aumentar a produtividade das vendas
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