Telefone

0 800 307-444

Chamar Enviar SMS
Cancelar
Chamar Chamar Suporte online Suporte online
Lar Notícias Реальный кейc голосовых оповещений
08.12.2021
view 2840
Кейсы

Реальный кейc голосовых оповещений

В этой статье разберем пример внедрения голосовых сервисов и какие задачи были решены.
Механика подключалась для современной медицинской лаборатории с более чем двадцатью филиалами по Украине. Специфика в том, что анализы можно сдавать не только в лабораториях, но и заказать мобильную медсестру на дом.


Поставлена задача — своевременно оповещать клиентов медицинского центра про выезд. При запросе мобильной медсестры, в момент выезда машины, клиенту должен поступать автоматический голосовой звонок. В звонке клиента оповещают, что машина уже в пути и просят подготовиться к приезду.


Работу начали с записи голосового сообщения диктором, которое потом предполагалось использовать.
Для взаимодействия с логистикой использовали интеграцию АльфаСМС с системой управления транспортом Ant-Logistics. Запрос на отправку сообщения поступает из системы Ant-Logistics по API в систему АльфаСМС и мы отправляем голосовое уведомление. Эта механика срабатывает мгновенно и абоненту поступает звонок на телефон.
Перед запуском в работу важно протестировать механику и отправить несколько голосовых сообщений.

Какие задачи решили?
  1. Сократили время выездов, поскольку клиент предупрежден и заранее готов к забору анализов.
  2. Сняли нагрузку с колл-центра и удешевили обзвон.
  3. Автоматизировали контакт с клиентами и уведомления приходят своевременно и без перебоев.

Преимущество в том, что механику настроили один раз и потом она используется на протяжении лет. Если возникнет необходимость, можно подгружать новую голосовую запись для рассылки.
Ещё больше интересных кейсов смотрите в разделе Новости

O que mais ler

proposal

Experimente nossas mensagens gratuitamente agora!

Mensagens SMS para qualquer país do mundo, para qualquer operadora móvel. As integrações com CRM populares ajudarão a automatizar e acelerar as interações com os clientes. Cadastre-se no site e comece a enviar agora mesmo!

Conecte-se
proposal

Comece a enviar SMS agora!

O Viber não é apenas um dos mensageiros instantâneos mais populares, mas também uma ferramenta eficaz para promoção de negócios e publicidade. Segundo os dados mais recentes, a audiência deste mensageiro foi de 262 milhões de usuários. Envolva os usuários na comunicação com a marca, torne o processo de compra divertido!

Conecte-se