Agora, o envio de SMS é uma das ferramentas mais eficazes para contato direto com clientes potenciais. Mas anunciar por SMS é um pouco mais difícil do que enviar uma mensagem a um amigo, por isso queremos ensinar-lhe como organizar o marketing por SMS com a máxima eficiência: como utilizar os mecanismos de redação de mensagens, como calcular o tempo ideal de envio e obter o a maior parte da publicidade por SMS, se não houver desejo ou orçamento para pagar a mais por uma campanha profissional
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Rolar para baixo Usando palavras-chave, você foca nas informações que vão interessar ao seu cliente. É importante que as palavras-chave não apenas descrevam a oferta, mas mostrem seus benefícios ao consumidor. Portanto, o exemplo acima pode ser complementado com algo como “o jantar vai custar metade do preço” (se for mercado ou mercearia).
A maioria dos destinatários não abre o SMS completo se as informações recebidas na notificação não lhes interessam (geralmente a primeira frase), sem falar nas restrições de tamanho da própria mensagem. Portanto, tente inserir no texto, tanto quanto possível, apenas frases importantes e abreviações de palavras compreensíveis - a porcentagem de água no texto deve ser aproximadamente a mesma que no Saara Ocidental. E não se esqueça, a primeira linha da sua mensagem é como a manchete de uma notícia – se não pegar, o restante do conteúdo irá automaticamente para a fornalha!
Errado — poucos detalhes, muita água
Errado — Descontos de até 25% acesse o link www.site.cc. Não importa que você não saiba o que há nele. Vai ver, de repente você gostou.
Correto — o que você precisa!
Por alguma razão, muitos empresários têm certeza de que as mensagens em alfabeto latino parecem sólidas, sérias e mesmo aqueles que não estudaram o alfabeto cirílico podem lê-las. Mas as palavras russas em letras latinas são uma relíquia do início dos anos 2000. Agora, o alfabeto latino é usado apenas por algumas operadoras móveis e, mesmo assim, nem sempre, você costuma ler essas mensagens? Pense no conforto do seu cliente, será conveniente para ele no trabalho ou no táxi ler sua mensagem em latim? Bem, e dificilmente um turista estrangeiro, depois de ler “ekskursiji v Kieve, nedorogo”, entenderá o que querem dele.
E mesmo que você use o cirílico, tente evitar conceitos técnicos, jargões e outras palavras menos comuns ou termos com significado incompreensível.
Errado
Correto
Errado
Correto
Quando um cliente chega até você, você pode não saber nada sobre ele, exceto o número do telefone e o fato de ele ter assinado o envio de SMS, e isso não é suficiente para vender seu produto a alguém. Você pode receber dados adicionais realizando enquetes por SMS ou redigindo questionários previamente para coletar contatos, levando em consideração os parâmetros necessários - sexo, idade, cidade, etc.
Por que isso é tão importante? Uma oferta pessoal numa mensagem SMS aumenta o cheque médio em mais de 11%, o que implica um aumento nas vendas em mais de 18%. O principal aqui é escolher as palavras certas para que quem deseja divulgar a newsletter não pense que sua empresa é um serviço de inteligência norte-coreano mal disfarçado que está tentando conseguir um empréstimo rápido para ele.
Otimizar o tempo de envio de SMS, tendo em conta o melhor momento para o fornecimento da informação (antes do início da promoção ou quando a oferta já é válida) e a comodidade do seu processamento por parte do leitor - caso envie uma mensagem a meio de durante um dia útil ou tarde da noite, o destinatário provavelmente simplesmente ignorará a notificação ...
O melhor horário para enviar SMS é das 11h00 às 21h00 durante a semana! Lembre-se também do fuso horário se suas correspondências forem para fora do seu país.
Recomendamos que você evite envios por correspondência nos finais de semana e feriados, proporcionando um descanso tranquilo ao seu cliente. Caso contrário, seu SMS se tornará um irritante constante e o único desejo que causará é baixar um bloqueador para adicionar seu telefone lá.
Ao enviar uma mensagem, não se esqueça de indicar o seu contacto, ligando para que o cliente possa obter todas as informações necessárias, fazer o seu primeiro pedido ou apenas conversar sobre a vida se tiver tempo extra.
Você também pode utilizar a mailing list com a função de resposta habilitada, se o seu formato de trabalho e oferta permitirem processar as mensagens recebidas (não se esqueça de indicar isso na própria mensagem). Assim, o cliente pode descobrir imediatamente todas as informações que faltam para a tomada de decisão, e você pode apresentar essas informações da maneira certa.
Errado
Correto
Um nome alfa curto e lógico vicia o cliente e o reconhecerá facilmente na próxima vez. Lembre-se de que números ou números de telefone podem ser menos eficazes do que nomes fáceis de lembrar. Exemplos de nomes comuns são fornecidos nos exemplos deste manual.
Se você especificar o nome da empresa ou TM como nome, isso ajudará a aumentar o conhecimento da marca. Pois bem, se você faz uma newsletter dedicada a descontos sazonais ou feriados, você sempre pode passar de YourCompanyName Ltd. para Papai Noel, e em geral escolher qualquer outro nome que se enquadre na marca geral, faça você sorrir ou chame a atenção para si mesmo.
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