Що таке Viber-розсилка?
Відповідь: Viber-розсилка – це масова або автоматична відправка повідомлень клієнтам через месенджер Viber. Такий формат комунікації дозволяє бізнесу надсилати текстові повідомлення, зображення, кнопки з посиланнями, акції, нагадування, OTP-коди та інші повідомлення напряму у Viber користувача.
Через AlphaSMS можна запускати Viber-розсилки по своїй базі клієнтів вручну або автоматично через API, CRM чи сайт. Повідомлення доставляються на смартфони Android та iOS, а брендований підпис компанії допомагає підвищити впізнаваність та довіру до повідомлень.
Viber-розсилки підходять для маркетингових кампаній, сервісних сповіщень, інформування клієнтів та автоматизації бізнес-комунікацій. Також сервіс підтримує статистику доставки, шаблони повідомлень та можливість резервної доставки через SMS у разі недоступності Viber.
Як зробити розсилку повідомлень у Viber?
Відповідь: Щоб зробити Viber-розсилку через AlphaSMS, потрібно зареєструватися в сервісі, підключити Viber бізнес-акаунт (1-5 робочих днів), завантажити базу контактів клієнтів та створити повідомлення. Після цього ви можете одразу запустити розсилку або налаштувати автоматичну відправку через API, CRM чи сайт.
У Viber-повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями та брендований підпис компанії. Сервіс також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки, шаблони розсилок та резервну доставку через SMS, якщо у користувача недоступний Viber.
Скільки коштує розсилка у Viber для бізнесу?
Відповідь: Вартість Viber-розсилки для бізнесу залежить від типу повідомлень та обсягу відправки. Мінімальний пакет становить 200 євро на місяць – у нього входить приблизно 5830 рекламних або близько 15900 сервісних повідомлень.
Після використання пакету повідомлення оплачуються окремо згідно тарифів:
рекламне Viber-повідомлення – 0.0344 євро;
сервісне Viber-повідомлення – 0.0126 євро.
Як зробити масову розсилку повідомлень?
Відповідь: Щоб зробити масову Viber-розсилку через AlphaSMS, потрібно зареєструватися в сервісі, підключити Viber бізнес-акаунт, завантажити базу контактів та створити повідомлення для відправки. Після цього ви можете одразу запустити розсилку або налаштувати автоматичну відправку через API, CRM чи сайт.
У Viber-повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями, карусель (декілька слайдів із зображеннями, кнопками, посиланнями). AlphaSMS також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки в реальному часі, шаблони розсилок та резервну доставку через SMS, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Чи можна робити розсилку по своїй базі клієнтів?
Відповідь: Так, через AlphaSMS можна робити Viber-розсилки по власній базі клієнтів. Для цього достатньо завантажити контакти в особистий кабінет або підключити автоматичну передачу даних через API, CRM чи сайт.
Сервіс дозволяє надсилати рекламні, сервісні та автоматичні Viber-повідомлення з текстом, зображеннями, кнопками та брендованим ім’ям компанії. Також доступні персоналізація повідомлень, сегментація бази клієнтів, статистика доставки та резервна SMS-доставка у разі недоступності Viber.
Як працює Viber API для розсилок?
Відповідь: Viber API дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам через Viber із CRM-системи, сайту, мобільного додатку або внутрішньої платформи компанії. Через API бізнес може запускати рекламні, сервісні та транзакційні розсилки без ручної відправки повідомлень.
За допомогою Viber API від AlphaSMS можна надсилати текстові повідомлення, зображення, кнопки з посиланнями, карусель (декілька слайдів із зображеннями, кнопками, посиланнями), OTP-коди, нагадування та статуси замовлень. Сервіс також підтримує перевірку статусів доставки, персоналізацію повідомлень, автоматизацію розсилок, 2-way (можливість отримувати відповіді від клієнтів) та резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Чим Viber розсилка краща за SMS?
Відповідь: Viber-розсилка дозволяє надсилати клієнтам більш інтерактивні та візуально привабливі повідомлення, ніж звичайні SMS. У Viber можна надсилати до 1000 символів, додавати зображення, кнопки з посиланнями, брендований підпис компанії та довші тексти, що робить комунікацію з клієнтами більш ефективною та зручною.
Також Viber-розсилки часто мають нижчу вартість для масових повідомлень і підходять для маркетингових кампаній, акцій, нагадувань та автоматичних повідомлень. Через AlphaSMS можна поєднувати Viber та SMS-розсилки, використовуючи резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Як AlphaSMS допомагає запускати Viber-розсилки?
Відповідь: AlphaSMS надає готову платформу для запуску масових та автоматичних Viber-розсилок для бізнесу, допомагає з реєстрацією Viber бізнес-акаунта та шаблонів для технічних повідомлень. Через сервіс можна надсилати рекламні, сервісні та транзакційні повідомлення клієнтам у Viber з брендованим ім’ям компанії, зображеннями, кнопками та персоналізованим текстом.
Сервіс дозволяє запускати розсилки вручну через особистий кабінет або автоматизувати відправку через API, CRM чи сайт. AlphaSMS також підтримує статистику доставки в реальному часі, сегментацію бази клієнтів, шаблони повідомлень та резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Які переваги Viber-розсилок для бізнесу?
Відповідь: Viber-розсилки допомагають бізнесу швидко та ефективно комунікувати з клієнтами через популярний месенджер. У повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями та брендований підпис компанії, що підвищує залученість користувачів і впізнаваність бренду.
Серед основних переваг Viber-розсилок – висока швидкість доставки, можливість персоналізації повідомлень, автоматизація через API та нижча вартість (шаблоновані технічні повідомлення) у порівнянні з багатьма іншими каналами комунікації.
Як автоматизувати розсилки повідомлень через Viber?
Відповідь: Автоматизувати Viber-розсилки через AlphaSMS можна за допомогою API, CRM-системи, сайту або інших бізнес-інструментів. Після інтеграції повідомлення можуть надсилатися автоматично при певних діях клієнта: оформленні замовлення, реєстрації, зміні статусу доставки, нагадуванні про оплату чи надсиланні OTP-кодів.
Сервіс підтримує автоматичну відправку рекламних, сервісних та транзакційних Viber-повідомлень із персоналізацією тексту, кнопками, зображеннями та брендованим ім’ям компанії. AlphaSMS також надає статистику доставки в реальному часі, резервну SMS-доставку та понад 70 готових інтеграцій для швидкого запуску автоматизованих розсилок.
Коли краще використовувати Viber замість SMS?
Відповідь: Viber-розсилки краще використовувати тоді, коли бізнесу важливо надсилати клієнтам більш візуальні та інтерактивні повідомлення. У Viber можна додавати зображення, кнопки з посиланнями, брендований підпис компанії та довші тексти, що особливо ефективно для акцій, маркетингових кампаній, персональних пропозицій та інформування клієнтів.
SMS зазвичай використовуються для коротких сервісних повідомлень або у випадках, коли у користувача немає доступу до Viber. Через AlphaSMS бізнес може поєднувати обидва канали комунікації та використовувати резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Як інтегрувати Viber-розсилку з CRM через AlphaSMS?
Відповідь: Інтегрувати Viber-розсилку з CRM через AlphaSMS можна за допомогою API або готових інтеграцій. Сервіс підтримує понад 70 інтеграцій із популярними CRM-системами, CMS та іншими бізнес-платформами, що дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам без ручної роботи.
Після підключення CRM ви можете автоматизувати надсилання Viber-повідомлень при оформленні замовлень, зміні статусу доставки, нагадуваннях, акціях, оплатах або інших діях клієнтів. AlphaSMS також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки в реальному часі, резервну SMS-доставку та брендований підпис компанії.
Які результати дають Viber-розсилки для бізнесу?
Відповідь: Viber-розсилки допомагають бізнесу швидше комунікувати з клієнтами, підвищувати впізнаваність бренду та збільшувати залученість аудиторії. Завдяки інтерактивному формату повідомлень компанії можуть ефективніше інформувати клієнтів про акції, новини, статуси замовлень, нагадування та персональні пропозиції.
Через AlphaSMS бізнес отримує можливість автоматизувати Viber-комунікацію, персоналізувати повідомлення та аналізувати результати розсилок у реальному часі. Використання кнопок, зображень і брендованого імені компанії допомагає підвищити відкриття повідомлень та взаємодію клієнтів із брендом.