DND (Do Not Disturb, список «Не турбувати») – це список номерів або контактів, яким заборонено надсилати повідомлення або здійснювати дзвінки в межах певної системи (наприклад, SMS-платформи, кол-центру чи оператора зв’язку).
Хто і навіщо потрапляє в DND:
- користувачі, які відписалися від розсилок (STOP, UNSUBSCRIBE тощо);
- абоненти, які поскаржилися на спам;
- контакти, яким за законом або політикою оператора заборонено надсилати маркетингові повідомлення;
- ваш внутрішній blacklist / suppression list.
Навіщо це потрібно бізнесу:
- Дотримання законодавства та вимог операторів.
- Зменшення скарг на спам.
- Покращення доставлюваності та репутації відправника.
- Захист акаунта від блокувань і санкцій.