Тригерна розсилка — це автоматизований спосіб зв’язку, який запускається заздалегідь заданими подіями або діями клієнта, такими як реєстрація, підтвердження покупки, покинутий кошик чи завершення транзакції.
Основна мета цього методу — оперативно інформувати та взаємодіяти з клієнтами, що сприяє залученню, збільшенню продажів і покращенню користувацького досвіду. Розсилки можуть включати персоналізовані рекомендації, нагадування про актуальні акції, інформацію про статус замовлень або ексклюзивні пропозиції.
Тригерні повідомлення ефективно використовуються через SMS, email і месенджери, наприклад, Viber-розсилка, чи Whatsapp-розсилка, що дозволяє компаніям швидко реагувати на потреби аудиторії та створювати більш зручну комунікацію.