19.05.2025

68

Viber

Геотаргетинг в Viber: как привлечь локальную аудиторию

Представьте: пятница, сокращенный рабочий день, вы вышли из офиса, и так не хочется домой... И тут на телефон приходит сообщение о премьере фильма в кинотеатре в паре кварталов от вас. И о чудо – сеанс начинается через полчаса, вы как раз успеваете дойти и даже купить попкорн.

Или так: каждую субботу вы с друзьями собираетесь поесть пиццу в одном и том же заведении. Традиция, конечно, классная, но вы уже перепробовали все позиции из меню. И вот в пятничный вечер, накануне очередных пицца-посиделок, вы видите в Viber рекламу новой пиццерии. И сразу – промокод на скидку!

Для многих людей такие «совпадения» до сих пор выглядят как магия, хотя геолокационный таргетинг и геофенсинг наши маркетологи успешно используют уже давно.

Геотаргетинг при рассылках в Viber и других мессенджерах дает офлайн-бизнесу возможность выстраивать точную и уместную коммуникацию с нужной аудиторией.

В этой статье мы поговорим о том, как использовать этот недешевый инструмент эффективно и законно, а еще – как с помощью прицельного геотаргетинга можно продавать даже яхты.

Геотаргетинг и геомаркетинг: почему данные о локации так ценны

Геотаргетированные рассылки – один из самых популярных инструментов геомаркетинга, но далеко не единственный.

Геомаркетинг — это стратегический подход в маркетинге, использующий геолокационные данные для анализа и оптимизации бизнес-решений. Актуальные данные о географии проживания и активности своей целевой аудитории очень ценны для каждого маркетолога, ведь их можно использовать не только для запуска рекламы.

В решении каких задач помогает геомаркетинг?

• При выборе локации для бизнеса: анализ географических данных помогает понять, где лучше открыть магазин, салон или банкомат.
• При анализе поведения ЦА: изучение моделей перемещений клиентов помогает лучше понять их потребности и привычки.
• При оптимизации логистики: геоданные клиентов позволяют эффективно просчитывать распределение товаров и строить маршруты доставки.
• При геотаргетинге: настройке рекламных кампаний на конкретную целевую аудиторию с помощью инструментов Big Data.

Последний пункт нас интересует больше всего.

Геотаргетинг — это создание целевых рекламных кампаний, которые показываются пользователям на основе их местоположения. Причем «гео» можно калибровать по-разному — от целой страны до одной улицы. Основная цель геотаргетинга — обеспечить релевантность сообщений аудитории в определенной локации и привлечь местных клиентов.

Как работает геотаргетинг в мобильном маркетинге: оператор знает все?

Если у вас уже есть данные о местоположении пользователей, вы можете использовать их для сегментации целевой аудитории и локализации контента: отправить сообщение жителям конкретного микрорайона об открытии магазина или пригласить молодых мам на детский праздник в парке.

А что делать, если вы не знаете, где живут, работают, покупают и отдыхают ваши клиенты? Или хотите найти новых?

Основные каналы сбора геоданных с мобильных устройств:

• GPS: точность до 100 метров, но быстро разряжает батарею, и не все включают его.
• Wi-Fi: подходит для бизнесов в ТЦ или крупных офисных зданиях, помогает фиксировать вход в зону покрытия.
• Bluetooth-маячки: небольшие устройства, фиксирующие близость мобильного устройства через Bluetooth. Работают в ограниченном пространстве.
• Мобильные операторы: могут определять местоположение с точностью до нескольких сотен метров. Подходят для массовых рассылок по крупным районам. Операторы также «видят» до 2000 поведенческих и демографических факторов: где живёт человек, сколько времени проводит в ресторане, что покупает в аптеке и т.д. Это впечатляет.

Геотаргетированные сообщения в Viber: как это работает?

Viber обладает большим охватом и высоким Open Rate (до 70% для маркетинговых сообщений), поэтому он является мощным каналом для геотаргетинговых кампаний.

Преимущества локального маркетинга в Viber:

• Повышение релевантности: сообщения получают только те, кто уже находится в нужной локации.
• Экономия ресурсов: геотаргетинг позволяет точнее сегментировать целевую аудиторию и снижает расходы.
• Высокая конверсия: таргетированные сообщения в вайбере, отправленные в нужное время и место, чаще вызывают нужную реакцию.

Как запустить локальные рассылки в Viber?

1. Создайте бизнес-аккаунт в Viber.
2. Интегрируйте CRM-систему.
3. Сегментируйте клиентскую базу по географическим признакам (город, регион).
4. Создайте сообщения с учетом местных особенностей (события, климат, локальный колорит).
5. Запустите кампанию и отслеживайте результаты с помощью аналитики.

Важно помнить о юридических аспектах геотаргетинга: для использования персональных данных, включая геолокацию, требуется согласие пользователя. Это регулируется GDPR (в ЕС) и Законом Украины «О защите персональных данных». Подписчики должны быть проинформированы, что их местоположение может использоваться для персонализированной рекламы.

Геофенсинг: как поймать клиента, который проходит мимо

Если геотаргетинг — это рассылка жителям или работающим в определённой зоне, то геофенсинг — это когда сообщение приходит, когда человек входит или выходит из этой зоны.

Геофенсинг — технология, использующая GPS, Wi-Fi, сотовые данные или Bluetooth для создания виртуального периметра вокруг определенной геозоны. Когда пользователь с мобильным устройством пересекает границу этой зоны — система автоматически отправляет сообщение или запускает рекламу.
Например, вы проходите мимо аптеки – и получаете SMS с промокодом на скидку.

Вы создаете виртуальную зону — и как только пользователь со смартфоном в кармане заходит в нее, он получает релевантное сообщение или предложение. Так работает геофенсинг.

Как это работает?

Геофенсинг основан на инструменте Big Data от мобильных операторов, то есть для запуска вам нужно обратиться напрямую к ним. Если вы хотите запустить геофенсинг для абонентов разных операторов сотовой связи, наша компания AlphaSMS может с этим помочь.

В общих чертах механика геофенсинга такова:
– Определяется конкретная территория — например, радиус 500 метров вокруг магазина.
– Обнаружение устройств: когда пользователь с включенными службами геолокации входит в этот радиус, система фиксирует его присутствие.
– Отправка сообщения: после входа в нужную геозону пользователь получает, например, сообщение с акцией или спецпредложением от бизнеса, находящегося в этой зоне.

Пример геофенсинговой рассылки:
Человек заходит в торговый центр и получает SMS об акции в кофейне, которая находится здесь: «Только сегодня! При заказе нашего фирменного латте — бейгл в подарок!». А когда человек покидает ТЦ, ему приходит сообщение: «Наш фирменный латте ждет тебя. Бейгл упакуем с собой в подарок!».

Какие бизнесы используют геофенсинг?

Возможности геофенсинга используют маркетологи разных сфер бизнеса. Причем не только для рекламных рассылок об акциях, но и для улучшения доставки, первого контакта с аудиторией конкурентов.

• В розничной торговле: магазины отправляют промокоды и анонсы акций клиентам, приглашают на открытия.
• Во время фестивалей или бизнес-мероприятий геофенсинговые рассылки помогают организаторам быстро уведомить участников о начале выступлений или изменениях в расписании.
• Перевозчики и службы доставки используют геофенсинг для отслеживания движения своих автобусов или автомобилей, чтобы оптимизировать логистику.
• И наконец, самое «горячее» применение — это настройка триггерных рассылок с предложениями тем абонентам, которые приближаются к магазину или заведению вашего конкурента.

Как запустить эффективные таргетированные рассылки с Big Data и AlphaSMS

Если вам нужно запустить массовые геотаргетированные рассылки на абонентов разных операторов и вы не делали этого раньше — наша команда поможет сделать это максимально эффективно и возьмет на себя все этапы взаимодействия с мобильными операторами.

Чтобы подготовить для операторов максимально точное задание по таргетингу, мы проводим подробный брифинг с владельцем бизнеса: вместе определяем, какие ключевые параметры нужно задействовать, чтобы найти нужную аудиторию.

Мы обсуждаем с клиентом, какая у него целевая аудитория, какова цель рассылки. Например, владелец ювелирного магазина хочет отправить сообщение людям с чеком от 5000 грн за недавнюю покупку — мы под это формируем сегмент.

Иной кейс — открытие новой аптеки в небольшом городе. Мы собираем аудиторию из тех, кто живет или часто бывает в районе этой аптеки, и отправляем им сообщение о ее открытии.
Каждый раз — это максимально точная аудитория, от чего зависит успех кампании.

Подготовка к запуску занимает 7–14 дней — от брифинга до начала рассылки. Если вы планируете открытие или грандиозную распродажу — обращайтесь заранее.

После того как чeткий запрос сформирован, мы идем с ним к операторам. И важно отметить: все мобильные операторы категорически запрещают рассылки по определенным темам.

Запрещены:

• гемблинг/казино,
• алкоголь,
• табак,
• политическая агитация.

Когда стоит заказывать таргетинг с Big Data: продажа яхт или доставка воды?

Таргетированные рассылки с Big Data — это недешевая услуга, минимальная ориентировочная стоимость — 30 000 грн на одного оператора. Мы сразу об этом говорим, потому что к нам обращаются, например, мастера маникюра или маленькие салоны красоты с запросом: сделать рассылку на женщин, которые тратят по 50 000 грн в месяц.

Мы предлагаем им альтернативные, более бюджетные варианты. Ведь для малого бизнеса это просто нерентабельно. Этот формат подходит крупным брендам или национальным компаниям: например, приглашение на открытие фирменного заведения или промо новой аптечной сети.

Финальная стоимость зависит от количества охваченных контактов. Также у разных операторов разные расценки: у lifecell — база меньше, сообщения дешевле, у Kyivstar — база больше и дороже.

Клиенты AlphaSMS могут комбинировать операторов и объемы рассылок, чтобы оптимизировать бюджет. Мы работаем на качество: наша цель — помочь клиенту достичь своих целей и найти именно ту аудиторию, которая ему нужна, каким бы сложным ни был запрос.

Примеры из моей практики: клиент хотел таргетинг в Viber для врачей и пациентов столичной больницы. Разные сообщения — врачам и пациентам. Сложность была в том, чтоб понять, кто из пользователей на территории больницы — медперсонал, а кто — пациент. Мы решали это через аналитику и поведенческие модели. Все получилось.
Или другой интересный кейс — запрос от владельца бизнеса по продаже яхт: найти потенциальных покупателей. Мы таргетировали жителей центра Киева, владельцев автомобилей класса люкс, которые 3 раза в неделю посещают спортзал и ужинают в дорогих ресторанах. 

Результат — клиент продал все запланированное. Этот кейс отлично демонстрирует возможности поведенческой аналитики.

Но имею в своей практике кейс, когда геотаргетинг не принес желаемого результата. Для компании по доставке воды запустили геотаргетинг — но результат не оправдал ожиданий: низкий средний чек и отсутствие эмоциональной ценности товара.

Совет: перед запуском Big Data-таргетинга определите средний чек клиента. Если он низкий — реклама может не окупиться.

Поможем найти идеальное место для вашего бизнеса

Выбор локации — это тоже геотаргетинг. К нам часто обращаются владельцы и руководители сетей, чтобы мы помогли выбрать место под новый фирменный магазин, банкомат или зоомагазин.

Пример: вы открываете точку healthy food, а мы определили, что на этой улице работают молодые офисные сотрудники с нужным лайфстайлом — это то, что нужно. Вам остается только заказать у нас рассылку о праздничном открытии.

В заключение. Что маркетологу важно запомнить о геотаргетинге:

Геотаргетинг в Viber (реклама в чатах) настраивается внутри самого мессенджера через инструменты Viber для бизнеса и регулируется правилами этой платформы. Используйте аналитические данные для корректировки бюджета: сокращайте расходы на неэффективные регионы и усиливайте коммуникацию там, где видите хорошие результаты.

Геофенсинг-рассылки — это эффективный способ «поймать клиента в моменте», когда он находится рядом с вашим бизнесом. Вы создаете виртуальную зону — и как только пользователь с телефоном в кармане входит в нее, он получает ваше смс с приглашением зайти в заведение. Это идеальный инструмент для локальных акций и повышения конверсии без лишнего спама.

Мобильные операторы «видят» всех пользователей по тысячам различных параметров. Это возможность таргетировать свои рассылки не только по базе «пол, возраст, город», но и по поведению: как часто вы ходите в спортзал, автомобиль какой марки водите или что покупали в прошлом месяце. С такими данными коммуникация может быть максимально персонализированной, если, конечно, бизнес готов серьезно вложиться в такую аналитику.

Геотаргетинг Big Data оправдывает себя только там, где каждый новый покупатель приносит бизнесу достаточную маржу. Ювелирные магазины, премиальная фармацевтика, продажа яхт — да. Кофейня со средним чеком в 200 гривен — нет.

Если сомневаетесь, что ваша команда справится с запуском через операторов — обращайтесь к специалистам AlphaSMS.

Поделись статьей с друзьями: