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2-Way SMS

O 2-Way SMS (SMS bidirecional) é um serviço que permite não só enviar mensagens (A2P – application to person), mas também receber respostas dos assinantes.

Características da aplicação

Se o envio normal de SMS funciona «num só sentido» (envia uma mensagem e o utilizador apenas a lê), o 2-Way SMS cria um canal de comunicação bidirecional:

  • o cliente pode responder à mensagem (por exemplo, confirmar uma encomenda, aceitar uma promoção, responder a um inquérito);
  • as respostas são recolhidas no seu serviço/CRM através da API ou na interface web;
  • é possível configurar palavras-chave (keywords), quando o sistema reage automaticamente a determinadas respostas (por exemplo, o cliente escreve «STOP» e o seu número é colocado na lista de bloqueados).
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