RBM (mensagens empresariais ricas)

RBM (Rich Business Messaging) é um formato moderno de comunicação empresarial criado com base na tecnologia RCS (Rich Communication Services). Permite às empresas enviar mensagens multimédia aos clientes que incluem imagens, vídeos, botões interativos e outras funcionalidades úteis, tornando a interação mais conveniente e eficaz.

Este formato é ideal para automatizar o atendimento ao cliente, conduzir campanhas publicitárias e envios de SMS com informações importantes. A sua principal vantagem é a possibilidade de criar chats personalizados com verificação da marca, o que aumenta a confiança do cliente. Comparado com o SMS comum, o RBM oferece uma funcionalidade significativamente mais ampla, tornando a comunicação interativa e moderna. Isto permite às empresas analisar a eficácia das interações com os clientes através de ferramentas integradas de rastreio e estatísticas, o que ajuda a otimizar as estratégias de marketing.

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