SMS A2P

A2P SMS (Application-to-Person SMS) é um tipo de mensagem enviada de um sistema automatizado, aplicação ou servidor para um utilizador. Ao contrário das mensagens tradicionais que são enviadas de uma pessoa para outra (P2P), as mensagens A2P são iniciadas por empresas, agências governamentais ou vários serviços para a distribuição em massa de informação. Este tipo de mensagem é amplamente utilizado para notificações, campanhas de marketing, mensagens transacionais, confirmações e autenticação de dois fatores.

O SMS A2P desempenha um papel importante nas interações digitais modernas, proporcionando às empresas e organizações um canal conveniente e eficaz para comunicar com os clientes. Estas mensagens são entregues diretamente aos telemóveis dos utilizadores, proporcionando uma elevada probabilidade de serem lidas, o que torna este canal um dos mais eficazes no campo das comunicações.

Quando é utilizado o A2P?

O SMS A2P é utilizado em diversas situações em que é necessário o envio em massa de mensagens de uma empresa ou serviço para um utilizador. Os principais casos de utilização do SMS A2P incluem:

1. Mensagens transacionais: o A2P é utilizado para enviar confirmações de transações, como notificações sobre pagamentos, transferências de dinheiro ou compras. É uma parte importante da experiência do cliente em serviços bancários online e comércio eletrónico.
2. Autenticação de dois fatores (2FA): O SMS A2P é frequentemente utilizado para enviar códigos de verificação únicos (OTP) necessários para aumentar a segurança no acesso a serviços online.
3. Notificações e lembretes: As empresas utilizam o A2P para enviar várias notificações e lembretes, tais como alertas de marcações, alterações de agendamento, estado de entrega, etc.
4. Campanhas de marketing: O SMS O A2P é utilizado ativamente em marketing para enviar mensagens promocionais, ofertas de descontos, promoções e outras iniciativas de marketing destinadas a atrair clientes.
5. Alertas governamentais: As agências governamentais também utilizam o A2P para enviar alertas de emergência, alertas de emergência ou avisos administrativos.

Qual ​​a diferença entre P2P e A2P?

A principal diferença entre P2P (Pessoa a Pessoa) e SMS A2P (Aplicação a Pessoa) são a origem do envio de mensagens e o seu destino.

Origem da mensagem

Os SMS P2P são mensagens enviadas de um utilizador para outro. Por exemplo, quando duas pessoas trocam mensagens de texto através dos seus telemóveis. Neste caso, a mensagem é iniciada manualmente e o remetente é sempre um ser humano.

O SMS A2P, por outro lado, é iniciado por um sistema ou aplicação automatizada. A mensagem é enviada de uma empresa ou serviço para um utilizador. Neste caso, as mensagens são criadas automaticamente em resposta a determinadas ações do utilizador ou como parte de um envio pré-agendado.

Volume e frequência

As mensagens P2P são geralmente enviadas em volumes mais pequenos e com uma frequência irregular. Estas são mensagens típicas enviadas pelos utilizadores para comunicarem entre si, e o seu envio é limitado pelas capacidades de um único dispositivo.

As mensagens A2P, por outro lado, são enviadas em massa, geralmente como parte de grandes correspondências ou notificações sistemáticas. Estas mensagens podem atingir milhares e até milhões de utilizadores em simultâneo.

Objectivo

O SMS P2P destina-se à comunicação pessoal entre utilizadores, sejam eles amigos, familiares ou colegas. Estas mensagens geralmente não contêm contexto comercial e são utilizadas para comunicação.

O SMS A2P, por sua vez, é utilizado para a interação entre uma empresa e um cliente. Estas mensagens têm um propósito claro: informação, confirmação, marketing, notificações, etc.

Tarifas e infraestruturas

Devido às diferenças de volume e propósito, os SMS P2P e A2P têm preços diferentes. Os operadores de telecomunicações aplicam frequentemente tarifas especiais para mensagens A2P, uma vez que o seu envio em massa exige uma infraestrutura diferenciada e suporta condições específicas de transferência de dados.