MSP (Messaging Service Provider)

Um MSP (Messaging Service Provider) é um fornecedor de serviços de mensagens que fornece às empresas ou organizações as capacidades técnicas e infra-estruturais para enviar mensagens em massa ou transaccionais (SMS, MMS, RCS, push, Viber, WhatsApp, etc.) para os telemóveis dos utilizadores.

Principais caraterísticas do MSP:

Integração com operadores móveis: Os MSP têm ligações diretas ou indirectas com os operadores de telecomunicações, o que lhes permite entregar mensagens à escala mundial.
Interfaces para empresas: Fornece APIs, interfaces Web, gateways para integração com CRM, ERP, sistemas bancários, etc.
Tipos de mensagens: Os MSP podem trabalhar com diferentes canais:
- SMS (o canal principal e mais fiável);
- Viber / WhatsApp Business;
- RCS / notificações push;
- Email / chamadas de voz;
Campanhas de marketing e transacionais: ajuda a lançar campanhas em massa, OTP (senhas de uso único), notificações, confirmações, etc.
Analytics e relatórios: fornece estatísticas sobre capacidade de entrega, aberturas, conversões, CTR, etc.

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