Chamar
Suporte online
Omnichannel é uma abordagem de comunicação que integra diferentes canais de comunicação num único sistema, proporcionando aos utilizadores uma experiência consistente, independentemente da plataforma ou dispositivo. Abrange SMS, messengers, aplicações móveis, e-mail e redes sociais, criando uma interação contínua entre a marca e o cliente.
O principal objetivo é manter o contexto da comunicação e uma abordagem personalizada que permita às empresas compreender melhor as necessidades do público, aumentar o engagement e melhorar o nível de serviço.
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