Сейчас SMS-рассылка является одним из наиболее действенных инструментов, для прямого контакта с потенциальными клиентами. Но смс-реклама — это чуть сложнее, чем скинуть сообщение другу, поэтому мы хотим рассказать, как организовать SMS-маркетинг с максимальной эффективностью:, каким образом использовать механизмы составления сообщений, как рассчитать оптимальное время рассылок и получить максимум выгоды от SMS-рекламы, если нет желания или бюджета переплачивать за профессиональную кампанию
Отправить рассылку
Скрольте вниз Используя ключевые слова, Вы делаете акцент на той информации, которая заинтересует Вашего клиента. Важно, чтобы ключевые слова не просто описывали предложение, а показывали его преимущества для потребителя. Поэтому приведенный пример можно дополнить чем-то вроде “ужин обойдется вдвое дешевле” (если это маркет или продуктовый магазин).
Большинство получателей не открывают полное СМС, если полученная у уведомлении информация не заинтересовала их (обычно — первое предложение) , не говоря уже об ограничениях по объему самого сообщения. Поэтому постарайтесь максимально уместить в текст только важные предложения и понятные сокращения слов — процент воды в тексте должен быть примерно как в Западной Сахаре. И не забывайте, первая строчка вашего сообщения — это как заголовок для новости — если не зацепит, то остальное содержание автоматически уходит в топку!
Неправильный — мало конкретики, много воды
Неправильный — Скидки до 25% переходи по ссылке www.site.cc. И не важно, что ты не знаешь, что на нем. Перейди глянь, вдруг понравится.
Правильный — то, что нужно!
Почему-то многие владельцы бизнеса уверены, что сообщения на латинице выглядят солидно, серьезно и их смогут прочитать даже те, кто не изучал кириллицу. Но русские слова латинскими буквами — пережиток начала 2000-х. Сейчас латиницу используют только некоторые мобильные операторы и то не всегда, вы часто читаете такие сообщения? Подумайте о комфорте своего клиента, будет ли ему удобно на работе или в такси прочитать Ваше сообщение на латинице? Ну и вряд ли иностранный турист, прочитав “ekskursiji v Kieve, nedorogo” поймет, что от него хотят.
И даже если используете кириллицу, старайтесь избегать технических понятий, жаргонизмов и других малораспространенных слов или терминов с непонятным значением.
Неправильно
Правильно
Неправильно
Правильно
Когда к Вам пришел клиент, Вы можете ничего не знать о нем, кроме номера телефона и того, что они подписались на SMS рассылку, а этого маловато, чтобы продать кому-то свой товар. Можно получать дополнительные данные проводя SMS опросы или заранее составлять опросники для сбора контактов с учётом необходимых параметров — пол, возраст, город и т.д.
Почему это так важно? Персональное предложение в SMS сообщении повышает средний чек более, чем на 11%, что влечет за собой рост продаж больше, чем на 18%. Тут главное подобрать правильные слова, чтобы человек, желающий оформить рассылку не подумал, что ваша компании — плохо замаскированная разведка Северной Кореи, которая пытается оформить на него кредит в быстрозайме.
Оптимизируйте время отправки SMS, с учетом лучшего момента для предоставления информации (перед стартом акций или когда оффер уже действует) и удобства ее обработки читателем — если отправить сообщение в разгар рабочего дня или поздним вечером, то получатель, вероятнее всего, просто смахнет уведомление.
Лучшее время для рассылки SMS-сообщений — с 11:00 до 21:00 в будние дни! Помните и о часовом поясе, если Ваши рассылки уходят за пределы Вашей страны.
Рекомендуем воздержаться от рассылок в выходные и праздничные дни, дав спокойно отдохнуть Вашему клиенту. В противном случае ваши смс станут постоянным раздражителем и единственное желание, которое они будут вызывать — скачать блокиратор номеров, чтобы добавить туда ваш телефон.
При отправке сообщения обязательно укажите Ваш контакт, позвонив по которому клиент сможет получить всю необходимую информацию, сделать свой первый заказ или просто поговорить о жизни, если у него есть лишнее время.
Также можно воспользоваться рассылкой с включенной функцией ответа, если ваш формат работы и оффер позволяет обрабатывать входящие сообщения (не забудьте указать об этом в самом сообщении). Так клиент сможет сразу же узнать всю недостающую информацию для принятия решения, а вы сможете подать эту информацию в нужном свете.
Неправильно
Правильно
Краткое, логичное Альфа-имя вызывает привыкание у клиента и в следующий раз он легко Вас узнает. Помните, что цифры или номера телефонов бывают менее эффективны, чем простые запоминающиеся имена. Примеры общих имен представлены в примерах данной инструкции.
Если же в качестве имени указать название компании или ТМ, это поможет поднять узнаваемость бренда. Ну а если делаете рассылку, приуроченную к сезонным скидкам или праздникам, всегда можно превратится из ТОВ “Бытехцветмет” в “Деда Мороза”, да и вообще подобрать любое другие имя, которое вписывается в общий бренд, вызывает улыбку или заставляет обратить на себя внимание.
Отправить рассылку
Позвонить 
Онлайн поддержка 
RUS 
UKR 
POR 
ENG