SMS тихі години (SMS quiet hours) – це проміжок часу, коли масова або автоматична відправка SMS обмежується або повністю забороняється, щоб не турбувати абонентів у нічний або неробочий час.
Навіщо потрібні тихі години
- Дотримання законодавства та регуляторних вимог: у багатьох країнах заборонено надсилати промо-SMS у нічний час (наприклад, з 21:00–22:00 до 8:00–9:00).
- Захист користувацького досвіду: повідомлення вночі викликають негатив, скарги та блокування номерів.
- Зменшення ризику фільтрації оператором: оператори частіше блокують або фільтрують трафік, що надходить у «чутливі» години.