SMS segmentation (SMS сегментація) – це практика поділу вашої аудиторії (списку підписників) на менші, цільові групи. Це дозволяє надсилати релевантніші, персоналізовані повідомлення, які краще відповідають потребам конкретних сегментів.
На основі чого створюють сегменти:
- поведінка користувача (відкриття повідомлень, кліки, активність);
- геолокація (місто, країна, регіон);
- вік або демографія;
- історія покупок (що купував, як часто);
- залученість (активні / неактивні користувачі);
- інтереси або тип продукту.