API для диалогов

API для диалогов (Conversation API) – это программный интерфейс, который позволяет создавать, управлять и сохранять полноценные диалоги (беседы) с пользователями через один или несколько каналов связи, объединяя все сообщения в единый контекст.

Чем Conversation API отличается от Messaging API

Если Messaging API – это отдельные сообщения, то Conversation API – это целый разговор как единая сессия (с историей, контекстом и логикой).

Основные возможности Conversation API:

управление диалогами (threads / conversations);
сохранение истории сообщений;
объединение каналов (SMS, WhatsApp, Viber, Telegram в одном чате);
контекстная коммуникация (ответы с учетом предыдущих сообщений);
поддержка чат-ботов и live-агентов;
маршрутизация сообщений (на оператора, бота или систему).

Отправить рассылку У меня вопрос