WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform) – это корпоративный интерфейс от Meta, позволяющий компаниям автоматизировать общение с клиентами через WhatsApp.
В отличие от обычного приложения WhatsApp Business, API предназначен для среднего и крупного бизнеса, работающего с большим объемом сообщений (conversation API, messaging API).
Основные возможности WhatsApp Business API
- отправка сообщений клиентам;
- двустороннее общение (2-Way SMS);
- чат-боты;
- мультимедийные сообщения;
- интеграция с CRM и платформами.
Как работает WhatsApp Business API
- Компания регистрирует бизнес-аккаунт в Meta.
- Подключает номер телефона.
- Интегрирует API через провайдера (BSP) или напрямую через Meta.
- Отправляет сообщения через API-запросы.