AlphaSMS Glossário CRM software

CRM software

O software CRM é um software para gestão de relações com clientes através do CRM (Customer Relationship Management).

O seu principal objetivo:

recolher e armazenar dados sobre os clientes (informações de contacto, histórico de compras, reclamações);
acompanhar as interações (chamadas, e-mails, reuniões, chats);
automatizar vendas e marketing (lembretes, envios, segmentação de clientes);
melhorar o atendimento (responder mais rapidamente às solicitações, manter um histórico de suporte);
analisar a eficácia do trabalho do departamento de vendas ou suporte.

Enviar boletim informativo Eu tenho uma pergunta

2

2-Way SMS

5

5G

A

C

D

E

G

H

HSM (Highly Structured Message)

I

J

K

KPI (Key Performance Indicator)

L

M

N

Nome alfa

O

P

Q

QoS (Qualidade de Serviço)

R

S

T

U

V

W

Webhook

X

XML (eXtensible Markup Language)

Y

YAML (Yet Another Markup Language)

Z

Zero salto

С

СМС-центр (SMSC - Short Message Service Center)

Mais de 70.000 clientes

Junte-se a mais de 70.000 clientes que já usam marketing de SMS para se conectar com seu público

Experimentar gratuitamente