Análise em tempo real

A análise em tempo real (Real-Time Analytics) é uma abordagem para a recolha, processamento e análise de dados imediatamente após o seu aparecimento no sistema através de integrações API e plataformas CPaaS, o que permite acompanhar instantaneamente eventos e métricas sem atrasos. Nos serviços de comunicação, isso permite ver em tempo real os indicadores-chave de desempenho (KPI), a taxa de cliques (CTR) e os resultados dos testes A/B, bem como controlar operacionalmente os processos de envios em massa e o funcionamento dos gateways SMS. Graças a isso, as equipas podem identificar rapidamente problemas com entrega, roteamento ou conversões e corrigir imediatamente as campanhas ou configurações técnicas.

Principais características do Real-Time Analytics

1. Conclusões instantâneas – o sistema recebe e processa fluxos de dados imediatamente, o que permite reagir rapidamente a eventos e tomar decisões com as informações mais atualizadas.
2. Identificação de eventos e anomalias – a análise é capaz de registrar situações não padrão ou mudanças importantes nos dados assim que elas ocorrem, sem atrasos.
3. Otimização de processos – a análise é realizada «em tempo real», o que permite identificar pontos fracos nos processos e corrigir rapidamente os indicadores de eficiência obtidos.
4. Melhoria da interação com os clientes – a compreensão do comportamento dos utilizadores em tempo real permite criar personalizações rápidas ou respostas automatizadas.