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AlphaSMS Glossário Do Not Disturb (DND)
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Não perturbe (Lista «Não perturbe»)

DND (Do Not Disturb, lista «Não perturbar») é uma lista de números ou contactos aos quais é proibido enviar mensagens ou fazer chamadas dentro de um determinado sistema (por exemplo, plataforma SMS, call center ou operadora de telecomunicações).

Quem e por que razão é incluído na DND:

  • utilizadores que cancelaram a subscrição de newsletters (STOP, UNSUBSCRIBE, etc.);
  • assinantes que reclamaram de spam;
  • contactos aos quais é proibido enviar mensagens de marketing por lei ou pela política da operadora;
  • a sua lista negra/lista de supressão interna.

Por que isso é necessário para os negócios:

  1. Cumprimento da legislação e dos requisitos das operadoras.
  2. Redução das reclamações sobre spam.
  3. Melhoria da capacidade de entrega e da reputação do remetente.
  4. Proteção da conta contra bloqueios e sanções.
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