MVNO (Mobile Virtual Network Operator) é um operador móvel virtual que fornece comunicações sem a necessidade de criar a sua própria infraestrutura de rede. Em vez disso, aluga recursos já prontos - redes, estações base e canais de comunicação de grandes operadores, como a Vodafone, e opera sob a sua própria marca.
A principal vantagem destes operadores é que podem oferecer serviços exclusivos, incluindo planos tarifários individuais, soluções especializadas para empresas ou pacotes personalizados, como pacotes para famílias e estudantes. As MVNO visam frequentemente grupos específicos de clientes com base nas suas necessidades, desde utilizadores preocupados com o orçamento até aqueles que procuram grandes ofertas de chamadas internacionais ou grandes pacotes de dados móveis.
Sem custos para construir a sua própria rede, estes operadores podem oferecer preços flexíveis, tornando os seus serviços acessíveis a um público mais vasto. Além disso, as MVNO utilizam frequentemente ferramentas modernas, como lembretes por SMS ou notificações automatizadas, para melhorar o serviço ao cliente.Lembretes por SMS ou notificações automatizadas para melhorar o serviço ao cliente.