Довічна цінність клієнта

Довічна цінність клієнта (Customer Lifetime Value) – це показник, який оцінює загальний дохід або прибуток, який компанія очікує отримати від одного клієнта протягом усього періоду співпраці.

Customer Lifetime Value (CLV) допомагає:

оцінити прибутковість різних сегментів клієнтів;
визначити допустимі витрати на залучення клієнтів (CAC);
порівнювати ефективність каналів залучення клієнтів, зокрема за показниками CPA (Cost per Acquisition);
розробляти ефективні програми лояльності та утримання;
прогнозувати майбутній дохід компанії;
визначати клієнтів із найбільшою довгостроковою цінністю;
зменшувати відтік клієнтів (Churn Rate).

Надіслати розсилку Маю запитання