Пожизненная ценность клиента

Пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value) – это показатель, который оценивает общий доход или прибыль, которую компания рассчитывает получить от одного клиента в течение всего периода сотрудничества.

Customer Lifetime Value (CLV) помогает:

оценить прибыльность различных сегментов клиентов;
определить допустимые затраты на привлечение клиентов (CAC);
сравнивать эффективность каналов привлечения клиентов, в частности по показателям CPA (Cost per Acquisition);
разрабатывать эффективные программы лояльности и удержания;
прогнозировать будущий доход компании;
определять клиентов с наибольшей долгосрочной ценностью;
сокращать отток клиентов (Churn Rate).

Отправить рассылку У меня вопрос