Автоматичне визначення номера

Автоматичне визначення номера (Automatic Number Identification) – це телекомунікаційна технологія, яка автоматично передає телефонний номер абонента, що здійснює дзвінок, до мережі або приймаючої сторони.

На відміну від звичайного Caller ID (CLI), який можна приховати або підмінити, ANI використовується всередині телекомунікаційної мережі для ідентифікації абонента та зазвичай не залежить від налаштувань відображення номера.

Для чого використовується ANI

автоматичної ідентифікації абонента;
маршрутизації вхідних дзвінків;
тарифікації та білінгу;
роботи IVR та контакт-центрів;
виявлення шахрайства;
обслуговування екстрених служб.

Наприклад, коли клієнт телефонує до банку або служби підтримки, система може автоматично визначити його номер за допомогою ANI та відкрити картку клієнта ще до того, як оператор відповість на дзвінок.

Надіслати розсилку Маю запитання

Ви шукали