Альфа-имя (альфанумерическое имя) – это текстовое название, которое используется вместо номера телефона при отправке SMS-сообщений. Оно может включать до 11 символов, состоящих из букв и цифр. Альфа-имя позволяет отправителям заменять стандартный номер телефона на узнаваемое имя, что делает сообщения более персонализированными и профессиональными. Например, вместо случайного номера пользователь увидит имя компании или бренда, отправившего сообщение.
Альфа-имя используется для повышения узнаваемости и доверия к сообщению. Компании применяют его при отправке маркетинговых рассылок, уведомлений, транзакционных сообщений и других видов коммуникаций с клиентами. Альфа-имя помогает получателю сразу идентифицировать отправителя, что снижает вероятность игнорирования или восприятия сообщения как спама. Кроме того, оно создает положительное впечатление о компании, чем улучшает восприятие бренда и повышает лояльность клиентов.