Автоответ

Автоответ (Auto-Reply) – это автоматически сгенерированное SMS-сообщение, которое отправляется в ответ на входящее сообщение или определенное действие пользователя. Чаще всего эта функция используется для мгновенного подтверждения получения сообщения, ответов на ключевые слова, информирования о графике работы или автоматизации коммуникации с клиентами.

Как работает Auto-Reply

Система автоответов работает по заранее настроенным правилам или триггерам отправки сообщений. Когда пользователь отправляет SMS, платформа автоматически запускает нужный сценарий и отправляет ответ без участия оператора.

Типичные триггеры для автоответов:

входящее сообщение;
определенное ключевое слово;
обращение вне рабочих часов;
новый диалог с клиентом;
подтверждение заявки, заказа или регистрации.

Отправить рассылку У меня вопрос