Анализ первопричин

Анализ первопричин (RCA Root Cause Analysis) – это структурированный метод поиска основной причины возникновения проблемы, а не только её последствий или симптомов. Цель RCA – понять, почему возникла проблема, чтобы устранить её навсегда и предотвратить повторение.

Использование RCA в телекоммуникациях

В сфере SMS и CPaaS анализ первопричин часто проводят для расследования следующих ситуаций:

низкий процент доставки SMS (Deliverability Rate);
задержка доставки сообщений (SMS latency);
отклонение сообщений оператором;
блокировка Sender ID;
ошибки SMPP или API;
превышение лимитов MPS/TPS;
проблемы с маршрутизацией трафика;
сбои после обновления сетевой инфраструктуры.

Отправить рассылку У меня вопрос