Позвонить
Онлайн поддержка
Индекс удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction Score) – это один из наиболее распространённых показателей, который используется для оценки того, насколько клиенты удовлетворены продуктом, услугой или конкретным взаимодействием с компанией.
Обычно CSAT измеряют сразу после определенного события, например:
Полученные результаты помогают компаниям оценивать качество сервиса и клиентского опыта, контролировать эффективность своих процессов, анализировать влияние изменений в продукте и своевременно выявлять факторы, которые могут привести к оттоку клиентов (Churn Rate).
RUS 
UKR 
POR 
