API для розмов

API для розмов (Conversation API) – це програмний інтерфейс, який дозволяє створювати, керувати та зберігати повноцінні діалоги (розмови) з користувачами через один або кілька каналів зв’язку, об’єднуючи всі повідомлення в єдиний контекст.

Чим Conversation API відрізняється від Messaging API

Якщо Messaging API – це про окремі повідомлення, то Conversation API – це про цілу розмову як єдину сесію (з історією, контекстом і логікою).

Основні можливості Conversation API:

управління діалогами (threads / conversations);
збереження історії повідомлень;
об’єднання каналів (SMS, WhatsApp, Viber, Telegram в одному чаті);
контекстна комунікація (відповіді з урахуванням попередніх повідомлень);
підтримка чат-ботів і live-агентів;
маршрутизація повідомлень (на оператора, бот або систему).

Надіслати розсилку Маю запитання

Ви шукали