Janela de atendimento do WhatsApp

A janela de atendimento do WhatsApp (Customer Service Window) é um período de 24 horas durante o qual a empresa pode comunicar-se livremente com o utilizador após este lhe ter enviado uma mensagem. Durante esse período, a empresa pode responder sem utilizar modelos de mensagem pré-aprovados (Message Templates), recorrendo a mensagens de texto normais, imagens, documentos, botões e outros conteúdos suportados. Após o término deste período, só é possível enviar mensagens através dos modelos aprovados pelo WhatsApp.

Como funciona a janela de atendimento?

O cliente envia uma mensagem à empresa.
É aberta uma janela de atendimento de 24 horas.
A empresa pode dialogar livremente com o cliente.
Se o cliente enviar novamente uma mensagem, o temporizador de 24 horas recomeça a contar.
Se, no prazo de 24 horas, não forem recebidas novas mensagens do cliente, a janela de atendimento encerra-se.

Enviar boletim informativo Eu tenho uma pergunta

Você estava à procura