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Mensagem de boas-vindas

A mensagem de boas-vindas (Welcome Message) é a primeira mensagem automática ou semiautomática que o utilizador recebe após iniciar a interação com o serviço, subscrever, registar-se ou estabelecer o primeiro contacto num canal de comunicação (SMS, aplicações de mensagens, e-mail, etc.).

Principais características da mensagem de boas-vindas:

  1. Iniciação do contacto: é enviada imediatamente após o utilizador iniciar sessão ou se inscrever.
  2. Apresentação da marca: apresenta brevemente a empresa, o serviço ou o produto.
  3. Orientação do utilizador: explica o que fazer a seguir ou quais as funcionalidades disponíveis.
  4. Formação da primeira impressão: define o tom da comunicação futura (formal, amigável, etc.).
  5. Motivação para a ação: contém frequentemente um apelo à ação (CTA), por exemplo: clicar no link, confirmar a ação, aproveitar a oferta.
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