Reputação do remetente

A reputação do remetente (Sender Reputation) é o nível de confiança que os fornecedores de Internet, os operadores de telecomunicações e os serviços de correio eletrónico atribuem ao remetente de mensagens (SMS ou e-mail) com base na sua atividade anterior e na qualidade do tráfego. É formada tendo em conta fatores como o nível de reclamações, a frequência de bloqueios, os indicadores de entrega, a interação dos destinatários e o cumprimento das regras de envio. Uma reputação elevada contribui para uma melhor entrega das mensagens, enquanto uma reputação baixa pode levar à filtragem de spam ou ao bloqueio.

Fatores que determinam a reputação do remetente:

número de reclamações dos destinatários (relatórios de spam);
frequência e volume das campanhas de envio (picos repentinos podem prejudicar a reputação);
higiene da base de contactos (existência de números/e-mails inativos ou inválidos);
nível de entrega e percentagem de mensagens não entregues (taxa de rejeição);
cumprimento das regras de opt-in / opt-out (consentimento para receber mensagens);
relevância e qualidade do conteúdo para o público;
existência de listas negras (blacklists) para IP ou domínio.

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