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WhatsApp Business API

A WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform) é uma interface empresarial da Meta que permite às empresas automatizar a comunicação com os clientes através do WhatsApp.

Ao contrário da aplicação normal do WhatsApp Business, a API destina-se a médias e grandes empresas que lidam com um grande volume de mensagens (conversation API, messaging API).

Principais funcionalidades da API do WhatsApp Business

  • envio de mensagens aos clientes;
  • comunicação bidirecional (2-Way SMS);
  • chatbots;
  • mensagens multimédia;
  • integração com CRM e plataformas.

Como funciona a API do WhatsApp Business

  1. A empresa regista uma conta empresarial na Meta.
  2. Associa um número de telefone.
  3. Integra a API através de um fornecedor (BSP) ou diretamente através da Meta.
  4. Envia mensagens através de pedidos de API.
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