Número gratuito

Um número gratuito (Toll-Free Number) é um número de telefone para o qual as chamadas ou SMS são gratuitas para o utilizador final. O custo das comunicações é inteiramente suportado pelo titular do número (empresa ou organização), pelo que estes números são frequentemente utilizados para apoio ao cliente, linhas diretas, centros de atendimento e campanhas de marketing.

Como funciona um número gratuito

Quando um utilizador liga ou envia uma mensagem para um número gratuito:

o operador identifica que se trata de um número gratuito;
a chamada ou a mensagem é encaminhada para a empresa proprietária do número;
os custos da ligação são debitados da conta da empresa e não do utilizador.

Em alguns países, os números Toll-Free suportam não só chamadas de voz, mas também SMS, o que permite aos utilizadores enviar mensagens gratuitamente para se registarem, obterem apoio ou participarem em promoções.

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