RBM (Rich Business Messaging) — це сучасний формат бізнес-комунікацій, побудований на базі технології RCS (Rich Communication Services). Завдяки йому компанії можуть надсилати клієнтам мультимедійні повідомлення, які включають зображення, відео, інтерактивні кнопки та інші корисні функції, роблячи взаємодію більш зручною та ефективною.
Цей формат ідеально підходить для автоматизації клієнтського сервісу, проведення рекламних кампаній і SMS-розсилок із важливою інформацією. Головна перевага — це можливість створювати персоналізовані чати з підтвердженням бренду, що підвищує довіру клієнтів. У порівнянні зі звичайними SMS, RBM забезпечує значно ширший функціонал, роблячи комунікацію інтерактивною та сучасною. Це дозволяє бізнесу аналізувати ефективність взаємодії з клієнтами через вбудовані інструменти відстеження та статистики, що сприяє оптимізації маркетингових стратегій.