Fallback Message

Fallback Message (резервное сообщение) – это сообщение, которое отправляется автоматически в случае, если основное сообщение не может быть доставлено или поддерживается не всеми каналами или устройствами.

Примеры использования:

в мессенджерах (например, WhatsApp Business API): если кастомизированное сообщение (например, шаблонное HSM) не проходит проверку или не поддерживается, система может автоматически отправить fallback – обычно простой текст;
в SMS-рассылках или мультимедийных кампаниях (Viber, RCS): если мультимедийное сообщение не может быть доставлено (из-за ограничений устройства или сети), система отправляет fallback в виде простого текста (SMS).

Зачем нужны fallback messages:

Гарантируют, что пользователь получит хоть какую-то информацию.
Улучшают пользовательский опыт.
Повышают эффективность коммуникации.

Отправить рассылку У меня вопрос

Вы искали